说是 999 ‰的金戒指，可实际上只是镀金的‘玩具’。

　　近日，济南市民杨女士反映，自己在网上购买的足金戒指被验出是假货，她屡次联系店铺，对方却是已读不回，而最近，这家网店更显示为注销状态，踪迹全无。

　　家住济南的杨女士有每年购入黄金饰品的习惯，在她看来，一方面，金饰美感极佳，适合日常佩戴，另一方面，即便不喜欢，还可以将金饰融成金块保值，稳赚不赔。然而，最近一次的金饰购买遭遇，让她一度产生购金阴影。

　　去年 12 月，杨女士花费一千多元，在某购物平台购买了一款名为黄金麦穗的 2.12g 金戒指。根据商家介绍，该产品为 999 ‰足金，并且附带有印制各类鉴定机构 logo 的鉴定证书。之前也有从网上买金饰的经历，买到的都是真金。这个金戒指因为还有证书，就没仔细看，最近佩戴才发现，这款金戒指的颜色与之前购买的金饰存在差异。杨女士说。

　　随后，杨女士将这枚戒指带到相关鉴定机构进行检测。检测人员说，不用检测，这个金戒指一眼假，重量跟真金制品比太轻了。杨女士说。出于对平台和店铺的信任，她还是让检测机构通过火烧、光谱检测的方式进行验证，可检测结果让她大跌眼镜，戒指的实际材质与商家所谓的足金相差甚远。

　　是金包银，只在表面有一层可以忽略不计的金粉。对于这一结果，杨女士觉得很委屈，不是几百元一个的假货，年前每克 500 多元的金价，价格不低了，还能被坑。

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　　同样令杨女士生气的还有涉事店铺的行为：检测出是假货后，我多次联系商家，但他们不仅无法退款，还始终已读不回，店铺名称被修改，商品还全部下架。截至四月中旬，该网店已被注销，店铺、商家情况查无可查。我也向店铺所在平台进行多反馈，但平台一直拖，需要走各种程序，经常需要等一周或一个月。杨女士对此颇为无奈。

　　在她看来，这次事件中，购物平台不仅需要对商家售卖假货的行为进行处罚，责令商家退款，支付三倍赔偿，还需要自纠检讨，给她一个说法。

　　通过在该购物平台检索杨女士给出的店铺名称，涉事店铺已不存在。对杨女士认为店铺注销跑路的情况，购物平台客服表示涉及店主隐私玩具，可以通过司法途径，在法院给出相关凭证后，方可给出该店铺闭店原因，在此之前无法说明店铺属于卷钱跑路还是被平台关停。

　　该店铺的相关信息显示，该店铺属个人经营，拨打商户联系电话，但该号码已暂停服务。针对这一问题，购物平台表示会尽快帮忙联系，不过截至发稿前，平台尚无对该问题的答复。

　　因为该商品已超过退款期，我们派专人处理，发现该店铺保证金缴纳不足，以至于无法给消费者退款，我们会在未来 30 天进行催缴，如果商家仍未缴纳，平台会对其进行处罚。在杨女士最关心的处罚与追款问题上，平台客服这样回复。同时，该客服还表示，届时若消费者需通过法律途径维权，平台会积极配合，但问及会如何处罚店铺，以及怎样配合，客服未给出具体说法。

　　至于赝品的三倍赔付问题，客服称在一般情况下，需要消费者给出产品品牌方的鉴定标准，在上传平台、经过审核后，若无问题则可以申请，而非品牌方鉴定证书的情况，不敢保证申请成功。同时该客服介绍，因当前店铺保证金不足，正常退款尚不能保证时间，三倍赔偿可能还需进一步等待。

　　杨女士认为，这次不愉快的购物经历，关键在于购物平台的把关问题。没有营业资质的店铺都允许进入，也没有让消费者满意的处罚措施。

　　购物平台回复称，现阶段网店入驻方式分为企业与个人两类，其中企业入驻需有正式的营业执照，而个人商家仅需提交身份证号等个人基础信息即可，像黄金一类的产品，暂时无需提交真品证明。不过，杨女士对于上述答复并不满意，她认为，正是平台低门槛的现状才造成这些买卖纠纷。

　　此外，针对该金饰的鉴定证书，也是疑点重重。

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　　首先，鉴定证书上并无鉴定机构联系方式。其次，输入鉴定证书上给出的网址，网站制作极为简陋，尽管在网站鉴定栏输入产品编号，仍显示为 999 ‰足金，但其余多数页面无法打开，网站最新一期的更新停留在 2016 年。而在网站联系我们页面，也无电话与邮箱。

　　同时，证书中显示的中金珠宝检测中心的任何信息均查询不到。几家与该机构名称相近的鉴定机构表示，证书并非自家机构出具。这个证书应该是假的，是商家为了卖货自己印的，像证件上‘ MA ’‘ AL ’‘ CNAS ’这些 logo，确实代表不同的机构认证，但这些标志下面都需要带有数字的认证号，才是真正的鉴定书。一位检测机构的工作人员解释。

　　对于鉴定证书的真伪问题，还有业内人士透露，现在市场中售卖的赝品金饰，还存在把一件真金送到大型检测机构检验，获得具有高含金量的鉴定证书和二维码，再按照这件真黄金的款式制造出批量假黄金玩具，将真黄金二维码复制使用的情形。

　　真假黄金款式相同，扫描假黄金证书的二维码得到的信息就算包含黄金图片，消费者肉眼也无法分辨真假，所以鉴定证书可注水的环节很多金贝体育。该业内人士说。

　　今年以来的黄金价格波动，使市场中走俏的黄金产品风波不止，杨女士遇到的网店出售假金饰问题，也是众多黄金售卖乱象中的典型代表。在各种社交平台中，不乏花费数千、甚至几万元的消费者反馈买到假金。而针对杨女士遇到的问题，齐鲁晚报 · 齐鲁壹点也将持续跟进。

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　　山东瀛岱律师事务所执业律师吴震表示，根据《消费者权益保护法》的相关规定，网店售卖假黄金行为构成欺诈，消费者可以要求三倍赔偿。鉴于杨女士交易中涉及问题的网店已经关闭，则可以要求平台履行披露义务，提供售假商家的相关信息，通过向法院提起诉要求商家承担相应的法律责任。如果消费者认为平台存在过错，也可以在起诉时一并起诉平台，要求平台承担对应责任。若涉及金额较大，消费者也可以向公安机关报案进行维权。

　　同时，吴震律师建议，由于消费者极难辨别其金银等贵金属的真伪，建议尽量在线下知名大品牌店铺进行选购金贝体育。确需网购的情况，应选择知名大品牌的官方店铺购买，并在购买后及时索要发票等相关票据。另外对于商家提供的鉴定证书，消费者应以多种方式辨别真伪，如判断鉴定证书上是否具有 CMA、CAL、CNAS 认定标识或到相关网站进行查询，结合店铺综合情况，评判店铺售卖黄金产品的可靠性。